(Diperbarui pada 8 Juni 2022)
Definisi dan istilah kunci
Untuk membantu menjelaskan hal-hal sejelas mungkin dalam Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Uang ini, setiap kali salah satu dari istilah ini dirujuk, secara ketat
didefinisikan sebagai:
- Perusahaan: ketika kebijakan ini menyebutkan “Perusahaan”, “kami”, “kami”, atau “milik kami”, ini mengacu pada PT. Rihand Kreatif Indonesia, Jalan Perak no. 2, Malang, Jawa Timur – 65122 yang bertanggung jawab atas informasi Anda berdasarkan Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Uang ini.
- Pelanggan: mengacu pada perusahaan, organisasi, atau orang yang mendaftar untuk menggunakan Layanan untuk mengelola hubungan dengan konsumen atau pengguna layanan Anda.
- Perangkat: perangkat apa pun yang terhubung ke internet seperti ponsel, tablet, komputer, atau perangkat lain apa pun yang dapat digunakan untuk mengunjungi dan menggunakan layanan.
- Layanan: mengacu pada layanan yang disediakan oleh Rihand Creative Shop sebagaimana dijelaskan dalam istilah relatif (jika tersedia) dan pada platform ini.
- Website: Situs Rihand Creative Shop, yang dapat diakses melalui URL ini: https://shop.rihandcreative.com/
- Anda: orang atau entitas yang terdaftar di Rihand Creative Shop untuk menggunakan Layanan.
Pengiriman
Rihand Creative Shop tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali. Setiap pengiriman harus dibayar oleh pelanggan, bahkan jika item tersebut memiliki pengiriman gratis di tempat pertama, pelanggan harus membayar biaya pengiriman sebagai gantinya.
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Terima kasih telah berbelanja di Rihand Creative Shop. Kami menghargai kenyataan bahwa Anda suka membeli barang yang kami buat. Kami juga ingin memastikan Anda mendapatkan pengalaman berharga saat menjelajahi, mengevaluasi, dan membeli produk kami.
Jika ada yang salah dengan produk yang Anda beli, atau jika Anda tidak puas dengannya, Anda tidak akan dapat mengembalikan uang untuk barang Anda.
Pengembalian Uang
Kami di Rihand Creative Shop berkomitmen untuk melayani pelanggan kami dengan produk terbaik. Setiap produk yang Anda pilih diperiksa secara menyeluruh, diperiksa untuk cacat dan dikemas dengan sangat hati-hati. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa Anda jatuh cinta dengan produk kami.
Sayangnya, ada kalanya kami mungkin tidak memiliki stok produk yang Anda pilih, atau mungkin menghadapi beberapa masalah dengan inventaris dan pemeriksaan kualitas kami. Dalam kasus seperti itu, kami mungkin harus membatalkan pesanan Anda. Anda akan diberitahu tentang hal itu terlebih dahulu sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang pesanan Anda. Jika Anda telah membeli melalui pembayaran Online (bukan Cash on Delivery), maka Anda akan dikembalikan setelah tim kami mengkonfirmasi permintaan Anda.
Kami melakukan pemeriksaan kualitas menyeluruh sebelum memproses barang pesanan. Kami sangat berhati-hati saat mengemas produk. Pada saat yang sama kami memastikan bahwa pengepakan baik sehingga barang tidak rusak selama perjalanan. Harap dicatat bahwa Rihand Creative Shop tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada barang selama transit atau transportasi.
Kami mengikuti kebijakan tertentu untuk memastikan transparansi, efisiensi, dan layanan pelanggan yang berkualitas:
- Kami TIDAK mengizinkan pengembalian produk yang dijual – online atau di gerai ritel.
- Kami TIDAK menerima pengembalian barang, karena kami percaya bahwa pelanggan harus mendapatkan produk dengan kualitas terbaik.
- Pengembalian dana TIDAK diberikan untuk setiap pembelian yang dilakukan – baik secara online atau di toko ritel.
- Kami TIDAK mendorong pertukaran produk kami.
- Kami TIDAK terlibat dalam penjualan kembali produk bekas dan tidak menganjurkan hal yang sama, karena kami tidak dapat memastikan produk dengan kualitas terbaik untuk pelanggan kami.
Untuk Pesanan Internasional:
- Kami TIDAK mendukung Pertukaran atau Pengembalian.
Jika Anda membatalkan pesanan sebelum kami memprosesnya dan mengirimkannya untuk pengiriman, pengembalian dana dapat diproses. Pesanan biasanya membutuhkan waktu 1-2 hari untuk diproses sebelum dikirim. Pesanan yang sudah dalam pengiriman tidak dapat dikembalikan, dibatalkan atau dikembalikan. Jika Anda menghadapi masalah apapun, silahkan hubungi. Tim Dukungan kami segera.
Persetujuan Anda
Dengan menggunakan platform kami, mendaftarkan akun, atau melakukan pembelian, Anda dengan ini menyetujui Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami dan menyetujui persyaratannya.
Perubahan Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Uang Kami
Jika kami memperbarui, mengubah, atau membuat perubahan apa pun pada dokumen ini sehingga mencerminkan Layanan dan kebijakan kami secara akurat. Kecuali diwajibkan lain oleh hukum, perubahan tersebut akan diposting dengan jelas di sini. Kemudian, jika Anda terus menggunakan Layanan, Anda akan terikat oleh Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana yang diperbarui. Jika Anda tidak ingin menyetujui ini atau Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana yang diperbarui, Anda dapat menghapus akun Anda.
Hubungi kami
Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan barang atau layanan apa pun yang kami berikan, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan mendiskusikan masalah apa pun yang Anda alami dengan produk kami.
- Melalui Email: [email protected]
- Melalui Nomor Telepon: +62815551801
(Updated at 8th of June, 2022)
Definitions and key terms
To help explain things as clearly as possible in this Return & Refund Policy, every time any of these terms are referenced, are strictly
defined as:
- Company: when this policy mentions “Company,” “we,” “us,” or “our,” it refers to PT. Rihand Kreatif Indonesia, Jalan Perak no. 2, Malang, Jawa Timur – 65122 that is responsible for your information under this Return & Refund Policy.
- Customer: refers to the company, organization or person that signs up to use the Service to manage the relationships with your consumers or service users.
- Device: any internet connected device such as a phone, tablet, computer or any other device that can be used to visit and use the services.
- Service: refers to the service provided by Rihand Creative Shop as described in the relative terms (if available) and on this platform.
- Website: Rihand Creative Shop’s site, which can be accessed via this URL: https://shop.rihandcreative.com/
- You: a person or entity that is registered with Rihand Creative Shop to use the Services.
Shipping
Rihand Creative Shop is not responsible for return shipping costs. Every shipping has to be paid by the customer, even if the item had free shipping in the first place, the customer has to pay for the shipping in return.
Return & Refund Policy
Thanks for shopping at Rihand Creative Shop. We appreciate the fact that you like to buy the stuff we build. We also want to make sure you have a rewarding experience while you’re exploring, evaluating, and purchasing our products.
If there’s something wrong with the product you bought, or if you are not happy with it, you will not be able to issue a refund for your item.
Refunds
We at Rihand Creative Shop commit ourselves to serving our customers with the best products. Every single product that you choose is thoroughly inspected, checked for defects and packaged with utmost care. We do this to ensure that you fall in love with our products.
Sadly, there are times when we may not have the product(s) that you choose in stock, or may face some issues with our inventory and quality check. In such cases, we may have to cancel your order. You will be intimated about it in advance so that you don’t have to worry unnecessarily about your order. If you have purchased via Online payment (not Cash on Delivery), then you will be refunded once our team confirms your request.
We carry out thorough quality check before processing the ordered item. We take utmost care while packing the product. At the same time we ensure that the packing is good such that the items won’t get damaged during transit. Please note that Rihand Creative Shop is not liable for damages that are caused to the items during transit or transportation.
We follow certain policies to ensure transparency, efficiency and quality customer care:
- We DO NOT allow returns on sold products – online or in retail outlets.
- We DO NOT accept returned goods, as we believe that customers should get the best quality products.
- Refunds are NOT given for any purchases made – be they online or in retail store.We DO NOT encourage exchanges of our products.
- We DO NOT engage in reselling used products and discourage the same, because we cannot ensure the best quality products for our customers.
For International Orders:
- We DO NOT support Exchanges or Returns.
If you cancel the order before we process it and dispatch for shipping, a refund can be processed. Orders generally take 1-2 days to process before dispatch. Orders already in shipping cannot be returned, canceled or refunded. If you face any issues, please contact. our Support Team immediately.
Your Consent
By using our platform, registering an account, or making a purchase, you hereby consent to our Return & Refund Policy and agree to its terms.
Changes To Our Return & Refund Policy
Should we update, amend or make any changes to this document so that they accurately reflect our Service and policies. Unless otherwise required by law, those changes will be prominently posted here. Then, if you continue to use the Service, you will be bound by the updated Return & Refund Policy. If you do not want to agree to this or any updated Return & Refund Policy, you can delete your account.
Contact Us
If, for any reason, You are not completely satisfied with any good or service that we provide, don’t hesitate to contact us and we will discuss any of the issues you are going through with our product.
- Via Email: [email protected]
- Via Phone Number: +628155518012